Politique d’expédition

Chez Eco Wayve, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et efficacement.

Délais de traitement

• Toutes les commandes sont préparées sous 24h ouvrés après réception du paiement. Ces délais peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (fêtes, soldes).
• Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition.

Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour livrer vos commandes en France métropolitaine :

• Mondial Relay (en point relais)

Délais de livraison estimés

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape de commande selon le poids total. Ils vous seront clairement indiqués avant validation de votre panier. La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 100 €.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Portugal, Suisse, Pays bas. Pour une livraison au Luxembourg ou en DOM-TOM, merci de nous contacter à nathanael.hamada@ecowayve.fr avant de passer commande.

Colis endommagé ou non reçu

• Colis perdu ou non livré : contactez-nous sous 10 jours avec votre numéro de commande.
• Colis endommagé à réception : prenez des photos et signalez-le sous 48h à nathanael.hamada@ecowayve.fr.

Nous nous engageons à trouver une solution rapidement.

Une question ?

Contactez-nous à nathanael.hamada@ecowayve.fr. Nous répondons sous 24 à 48h maximum, du lundi au vendredi.