Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Eco Wayve - EcoWayve.com.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez
pleinement les présentes Conditions Générales de Service.

Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

1. Informations sur les produits

Eco Wayve vend du linge hôtelier revalorisé, lavé, trié et prêt à l'emploi. Les articles peuvent présenter de légères traces d'usure (tolérées et précisées dans chaque fiche produit). Chaque produit est unique, issu de lots revalorisés dans une démarche écoresponsable.

2. Commande et paiement

  • • Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable si auto-entreprise – article 293B du CGI).
  • • Le paiement est 100 % sécurisé via Shopify Payments, carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors de la commande.
  • La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

3. Livraison

  • Les livraisons sont assurées par nos transporteurs partenaires (La Poste, Mondial Relay, etc.).
  • Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Les frais de livraison sont affichés avant validation du panier.

4. Politique de retour

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception, uniquement pour les produits non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf erreur de notre part.

Conformément à la réglementation européenne, les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation, uniquement si la commande était inférieure à 100 € (au-delà, la livraison étant offerte, aucun remboursement de frais de port n'est applicable). 

Pour plus d'informations, consultez notre page « Politique de retour et remboursement».

5. Limitation de responsabilité

Eco Wayve s'engage à faire son possible pour assurer la disponibilité du site et le bon déroulement des commandes.

Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

  • Rupture de stock ou indisponibilité temporaire d'un produit.
  • Retard de livraison imputable au transporteur.
  • Interruption du site pour maintenance ou cause technique indépendante de notre volonté.
  • Événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.).
  • 6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur ce site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive d'Eco Wayve. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

7. Données personnelles (RGPD)

Le responsable du traitement des données est Nathanaël Hamada, joignable à :
nathanael.hamada@ecowayve.fr.

Les données personnelles recueillies (nom, adresse, email, historique de commande) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Les données clients sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier achat, conformément aux obligations légales comptables.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, sur simple demande par e-mail. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, Eco Wayve adhère au dispositif de médiation de la consommation.
Vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social d'Eco Wayve seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.

10. Modification des conditions

Eco Wayve se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Pour toute question, contactez-nous à : nathanael.hamada@ecowayve.fr